Când dețineți o afacere care implică relații debitor-creditor, este important să stabiliți un cod de etică în care angajații dvs. trebuie să urmeze. Solicitarea angajaților dvs. de a cunoaște codul etic pentru afacerea dvs. asigură nu numai că se comportă respectuos, ci și că nu încalcă legile privind colectarea datoriilor.
Relații debitor-creditor
Consumatorii intră în relații debitor-creditor fie voluntar, fie involuntar. Un exemplu de relație voluntară debitor-creditor este atunci când un consumator încheie un împrumut. Consumatorul devine apoi debitor, iar instituția de creditare este creditorul. Un exemplu de relație involuntară este atunci când un debitor își încetează datoria și creditorul încearcă să încaseze în contul său fie prin activități de colectare, fie prin intentarea unui proces împotriva acestuia.
Legea privind practicile de colectare echitabilă a datoriilor
Angajații dvs. trebuie să fie familiarizați cu Legea privind practicile de colectare a datoriilor echitabile a Comisiei comerciale federale pentru a se asigura că comportamentul lor atunci când contactează debitorul nu încalcă nicio lege. FDCPA guvernează legile practicilor de colectare a creditorilor. În cazul în care angajații dvs. încalcă oricare dintre aceste legi, debitorul are dreptul să vă dea în judecată compania pentru daune bănești. FDCPA se aplică atât relațiilor voluntare, cât și involuntare debitor-creditor.
Regulile de comunicare etică FDCPA
Indiferent dacă relația debitor-creditor este voluntară sau involuntară, aceleași reguli de comunicare etică se aplică atunci când angajații dvs. încearcă să colecteze o datorie față de afacerea dvs. Angajații dvs. nu pot comunica cu debitorul înainte de 8 dimineața sau după 9 noaptea la ora locală a debitorului. Angajații trebuie să se identifice și, dacă vi se solicită, identificați numele companiei dvs. Angajații nu pot comunica cu debitorul prin carte poștală și nici nu pot discuta despre datorie cu nicio altă persoană în afară de debitor sau avocatul debitorului. Angajații nu pot folosi un limbaj hărțuitor și nici nu pot amenința proprietatea sau reputația debitorului. Aceștia nu pot face amenințări cu privire la preluarea proprietății debitorilor dacă firma dvs. nu are dreptul să o facă.
Încălcări
Dacă vreunul dintre angajații dvs. încalcă legile FDCPA, debitorul are dreptul să vă dea în judecată compania pentru daune reale și punitive. Daunele punitive acordate de o instanță nu pot depăși 1.000 de dolari. Dacă mai mulți debitori dau în judecată compania dvs. din cauza comportamentului lipsit de etică al angajaților dvs., debitorii pot iniția un proces colectiv împotriva companiei dvs. În cazul unei acțiuni colective, debitorii vă pot da în judecată în mod colectiv pentru suma mai mică de 500.000 USD sau 1% din valoarea netă a companiei dvs.
