Urmarea etichetei corespunzătoare a lanțului de comandă nu numai că îmbunătățește abilitățile de afaceri, ci ajută o companie să funcționeze mai ușor și mai eficient. Haosul într-o companie ar apărea dacă angajații ar putea face orice și vor raporta oricui doresc. Cu toate acestea, angajații simt uneori nevoia de a rupe lanțul de comandă din cauza eșecului conducerii companiei.
În urma unui lanț de comandă
Lanțul de comandă înseamnă trecerea la următorul nivel de autoritate. De exemplu, un lucrător obișnuit ar raporta unui supraveghetor, iar acesta va raporta unui manager. În cultura afacerilor americane, lucrătorii nu ar trebui să sară pe scară. De exemplu, un angajat de bază nu ar trebui să se plângă la CEO despre o problemă cu un coleg de muncă. Ruperea lanțului de comandă arată o lipsă de respect față de autoritate.
Excepții
Uneori, un angajat nu are de ales decât să rupă lanțul de comandă. Lucrătorii rup cel mai adesea lanțul de comandă din cauza unui supraveghetor care ignoră plângerile, potrivit Jeffrey Kassing într-un articol din 2009 Journal of Business Communication. Un angajat ar putea, de asemenea, să rupă lanțul de comandă pentru a-și exprima opinia despre un supraveghetor cu performanțe slabe la locul de muncă sau pentru a raporta încălcări ale eticii - cum ar fi un manager care fură de la companie.
Organizații informale
Companiile de orice dimensiune semnificativă dezvoltă o rețea informală din cauza discuțiilor de birou și a relațiilor sociale. Organizațiile informale au propria lor ierarhie și organizație de conducere. Participanții la un grup informal tind să se organizeze pe baza departamentului sau a similitudinilor în sarcinile de serviciu. Managerii folosesc adesea rețeaua informală pentru a evita birocrația în organizația formală. De exemplu, un manager ar putea lucra cu liderul unui grup informal pentru a îmbunătăți productivitatea, mai degrabă decât să încerce să mustreze angajații. Liderii susțin sau încurajează frecvent utilizarea unei rețele informale.
sfaturi
Liderii ar trebui să-și învețe angajații despre lanțul de comandă. O problemă ar trebui să rămână la cel mai scăzut lanț posibil din ierarhie, cu excepția cazului în care supraveghetorul consideră că merită atenția unui superior. Angajații trebuie să studieze lanțul de comandă al organizației și să-l respecte. Determinarea cui să raporteze poate deveni dificilă în companiile neortodoxe, cum ar fi o organizație matricială. Într-o organizație matricială, de exemplu, un lucrător poate avea mai mulți manageri care au autoritatea asupra unui angajat să-și folosească setul de competențe atunci când este necesar.
