Business Intelligence se referă de obicei la software de calculator și alte instrumente care colectează tot felul de date complexe de afaceri pentru o companie și le condensează în rapoarte. Datele colectate se pot concentra pe un anumit departament sau pot oferi o imagine de ansamblu asupra stării companiei. Corporațiile mari cu cantități uriașe de date de procesat sunt cel mai probabil să beneficieze în mod semnificativ de business intelligence, deși îngrijorări mai mici o folosesc și ele. Business intelligence poate ajuta o companie să își identifice cei mai profitabili clienți, problemele din cadrul organizației sale sau rentabilitatea investiției pentru anumite produse. Deși un sistem de informații de afaceri la nivel de companie este complex, costisitor și consumator de timp, atunci când este implementat și utilizat corect, beneficiile sale pot fi semnificative.
Decizii bazate pe fapte
Odată ce un sistem de informații de afaceri la nivelul întregii companii este pus în funcțiune, conducerea poate vedea date detaliate și actuale despre toate aspectele afacerii - date financiare, date de producție, date despre clienți. Aceștia pot citi rapoarte care sintetizează aceste informații în moduri prestabilite, cum ar fi rapoartele curente privind rentabilitatea investiției pentru produse individuale sau linii de produse. Aceste informații ajută conducerea să ia decizii bazate pe fapte, cum ar fi pe ce produse să se concentreze și pe care să le întrerupă.
Îmbunătățește vânzările și negocierile
Un sistem de business intelligence poate fi un atu valoros pentru forța de vânzări a unei companii, deoarece oferă acces la rapoarte actualizate care identifică tendințele de vânzare, îmbunătățirile sau adăugirile produselor, preferințele actuale ale clienților și piețele neexplorate. Datele detaliate și actuale reprezintă, de asemenea, o rezervă valoroasă pentru negocierile cu furnizorii sau alți furnizori.
Elimină deșeurile
Un sistem de business intelligence poate indica zonele de deșeuri sau pierderi care ar fi putut trece anterior neobservate într-o organizație mare. Deoarece un sistem de informații de afaceri la nivelul întregii companii funcționează ca un întreg unic, poate analiza tranzacțiile între filiale și departamente pentru a identifica domeniile de suprapunere sau ineficiență. Potrivit site-ului web al CIO, în 2000 „cu ajutorul instrumentelor [business intelligence], Toyota și-a dat seama că își plătise de două ori expeditorii în valoare de 812.000 de dolari”.
Identifică oportunități
Business intelligence poate ajuta o companie să își evalueze propriile capacități; compară punctele sale forte și punctele slabe cu concurenții săi; identifica tendințele și condițiile pieței; și să răspundă rapid la schimbare - totul pentru a obține un avantaj competitiv, potrivit Journal of Theoretical and Applied Information Technology. Ajută factorii de decizie să acționeze rapid și corect ca răspuns la oportunități; ajută compania să-și identifice clienții cei mai profitabili, precum și clienții potențial profitabili; și să evalueze motivele nemulțumirii clienților înainte ca acesta să înceapă să le coste vânzările.
