Abilitățile de comunicare eficiente se numără printre competențele de bază pe care angajatorii le caută la lideri. Supraveghetorii, managerii și directorii care posedă calități de conducător sunt, de asemenea, cunoscuți pentru capacitatea lor de a comunica eficient, indiferent dacă susțin o prezentare executivă în sala de consiliu sau oferă îndrumări lucrătorilor de pe linia de producție. Cu toate acestea, potrivit unui studiu al Harvard Business School, doar 17% dintre angajați cred că șefii lor sunt buni comunicatori. Învățarea de a fi un comunicator dinamic vă va ajuta să vă inspirați angajații și clienții, câștigând în același timp loialitatea și respectul acestora.
Comunicarea asertivă ca dinamică
Când comparați cele trei tipuri principale de stiluri de comunicare - pasiv, agresiv și asertiv - veți găsi că cei mai buni comunicatori sunt aproape întotdeauna asertivi. Este un stil deschis care nu exclude alte voci, fiind în același timp direct. Pentru a fi asertiv, faceți mai întâi cercetarea pe această temă, astfel încât să știți despre ce vorbiți și să aveți încredere în propriile fapte.
Apoi, asigurați-vă că utilizați cuvântul „eu” atunci când comunicați. De exemplu, dacă ești frustrat, spune „Sunt frustrat”, mai degrabă decât „Mă frustrezi”. Potrivit Universității Alvernia, acest lucru vă ajută să vă asumați sentimentele fără a da vina pe ceilalți.
Comunicare bazată pe generație
Nevoia de comunicare dinamică într-un lider nu ar putea fi mai importantă decât comunicarea cu angajații din diferite generații. Membrii unei generații mai în vârstă sunt muncitori maturi, experimentați, care ar putea aprecia un mod de comunicare mai formal decât omologii lor tineri, cu experiență în tehnologie, care ar putea prefera comunicarea de la liderii lor prin mușcături de sunet, e-mail sau tweets. Liderii care își implică abilitățile de comunicare dinamică sunt conștienți de modul în care diferențele generaționale dictează preferințele de comunicare.
Grupa Vs. Unu la unu
Liderii eficienți folosesc o comunicare dinamică pentru a determina cea mai bună modalitate de a transmite anumite mesaje. Unele subiecte sunt mai potrivite pentru discuții de grup, în timp ce altele ar trebui partajate numai într-un cadru privat. Comunicarea dinamică implică sensibilitatea liderului la modul în care mesajele pot fi percepute. Liderii trebuie să decidă dacă cel mai bun mod de a transmite un mesaj se află într-un cadru de grup sau individual.
Limbaj și jargon în comunicare
Legalese și tech-speak sunt două forme de limbaj pe care majoritatea comunicatorilor și liderilor încearcă să le evite atunci când se adresează populației. Cu toate acestea, publicul determină în cele din urmă dacă utilizarea termenilor tehnici și specifici industriei este adecvată. Un lider care vorbește cu o cameră plină de avocați la conferința anuală a baroului va folosi probabil o altă formă de comunicare și limbaj decât ar fi potrivită pentru un public laic cu cunoștințe limitate de termeni legali. Liderii cu un stil de comunicare dinamic demonstrează capacitatea de a evalua competența publicului lor.
Angajarea în procesul de comunicare
Un stil de comunicare dinamic se extinde și asupra modului în care liderii își implică ascultătorii. Diferența dintre o prelegere la clasă și o masă rotundă este tipul de comunicare adecvat pentru fiecare grup de ascultători. Evident, participarea la masă rotundă sau la panel necesită niveluri mai ridicate de implicare a ascultătorului decât informațiile prezentate de lider în format de prelegere.
