Atunci când un angajat are o atitudine proastă față de conducere, acesta poate avea un impact negativ asupra restului locului de muncă. Abordarea și încercarea de a rezolva acest tip de problemă de la început vă pot ajuta să evitați o scădere a moralului sau o scădere a productivității.
Ce constituie o atitudine proastă?
Atitudinile rele se pot manifesta în mai multe moduri. Un angajat s-ar putea opune în mod vocal deciziilor de conducere, să bârfească despre ceea ce consideră că este o decizie slabă sau poate răspândi altfel disidența între rânduri, cu o percepție generală slabă a celor care conduc spectacolul. Un membru al personalului poate, de asemenea, să nu îndeplinească politicile companiei pe care le consideră inacceptabile sau poate să nu aibă performanțe altfel, deoarece nu consideră că o abordare este corectă sau adecvată. Rețineți, o atitudine proastă este diferită de un dezacord ocazional; o atitudine proastă este o antipatie sau dispreț general pentru managementul în ansamblu.
Documentați exemple de atitudine rea
Primul pas în abordarea acestui tip de problemă este să documentați situații specifice ale atitudinii proaste sau acțiuni care se manifestă la locul de muncă. Acestea ar putea include comentarii făcute într-o întâlnire, e-mailuri care nu respectă respectul, provocări pentru autoritate sau alte indicații ale refuzului de a coopera sau de a îndeplini misiunea companiei pe baza sentimentelor personale. Dacă alți angajați sunt martori la comportament, observațiile lor ar trebui să fie, de asemenea, documentate.
Țineți o întâlnire privată
Programeaza o întâlnire privată cu angajatul nemulțumit și un reprezentant din resurse umane. Indicați calm că ați observat o serie de acțiuni și comportamente care sunt extrem de critice pentru management. Prezentați personalului dovezile documentate care vă susțin afirmațiile. Puneți o întrebare deschisă, cum ar fi „Îmi puteți spune ce se întâmplă aici?”Și permite angajatului să răspundă.
Când angajatul este contrar
Angajatul poate fi jenat de acest comportament și este posibil să nu fi realizat amploarea acțiunilor sale. Dacă personalul își exprimă regretul și este de acord că atitudinea nu este bună pentru afaceri sau la locul de muncă, ați putea lua în considerare punând problema de veghe, făcând o notare în dosarul angajatului despre sesiunea dvs. de consiliere și considerați problema închisă.
Când Angajatul este indignat
Dacă personalul dvs. stă în spatele acțiunilor sau comportamentelor sale și le justifică, ascultați cu atenție orice boabe de adevăr. De exemplu, dacă angajatul se plânge că salariile sunt mult sub medie pentru industrie sau că nu există un sistem echitabil în ceea ce privește modul în care sunt stabilite orarele, luați în considerare dacă plângerea are merit. În caz contrar, sfătuiți angajatul pe canalele adecvate de depunere a reclamațiilor și subliniați faptul că astfel de probleme ar trebui abordate în mod formal, mai degrabă decât prin reclamații la birou.
Când Angajatul este Obstinat
În cazul în care personalul este atât neobișnuit cu plângerile sau acuzațiile sale, fie nu se pocăiește, sfătuiți-l, conform liniilor directoare corporative, că instigarea unor acuzații nefondate sau acuzații împotriva conducerii este o pedepsit / infracțiune de tragere. Urmați protocolul companiei pentru emiterea unui avertisment și documentarea comportamentului, apoi urmați pașii următori, după cum este necesar.
Fiecare formă de discuție ar trebui să se încheie amintind personalului că o atitudine slabă are potențialul de a reduce moralul întregului birou și de a prezenta consecințele unui comportament slab continuat. Puteți alege să contactați baza cu angajatul în săptămânile următoare pentru a întreba cum merg lucrurile și dacă acel angajat are vreo îngrijorare de abordat. Menținerea comunicărilor deschise poate ajuta la difuzarea potențialului conflict viitor.
Când Angajatul este Agresiv
Dacă angajatul depune reclamații nerezonabile și nefondate, este agresiv sau combativ, aveți o situație diferită pe mâini. Dacă vă simțiți în pericol, contactați securitatea sau înlăturați-vă în mod fizic din confruntare până când puteți convoca asistență suplimentară.
