Există diferite moduri de a defini nivelurile de organizare a afacerii, cum ar fi termenii utilizați în modelarea proceselor de afaceri. Această metodă are trei niveluri de organizare - nivelul organizațional, nivelul procesului și nivelul activității de afaceri. Fiecare nivel oferă o perspectivă diferită asupra activităților unei organizații. În modelarea proceselor de afaceri, nivelurile organizației îi ajută pe manageri să analizeze cum să crească eficiența.
Modelarea proceselor de afaceri
O afacere poate utiliza trei niveluri de modelare a proceselor de afaceri pentru a analiza modul în care se desfășoară munca. Fiecare proces de lucru trebuie să fie documentat într-un formular care include simboluri de diagramă și descrieri scrise. Această formă scrisă arată modul în care orice produs sau serviciu este tratat de diferiți angajați. Folosind un diagramă, părțile interesate, cum ar fi managerii și angajații, pot rezolva problemele și pot sugera îmbunătățiri ale modului în care sunt organizate activitățile de afaceri.
Nivelul organizațional
La nivel organizațional, este important să se ia în considerare toate funcțiile majore ale companiei. O analiză la nivel organizațional poate include listarea funcțiilor care susțin fiecare familie de produse dintr-o companie producătoare. Listarea funcțiilor ajută la definirea capacității globale a companiei de a servi clienții săi. Într-o companie mai mică, cum ar fi o companie de construcții, ar putea exista doar câteva funcții - cum ar fi o funcție de vânzare, o funcție de gestionare a proiectelor și o funcție de contabilitate. Alte funcții ar putea fi importante pentru compania de construcții, dar ar putea fi îndeplinite de forța de muncă externă, cum ar fi subcontractanții.
Nivelul procesului
În cadrul organizației, este important să studiați diagramele de flux ale tuturor activităților comerciale într-un singur proces. Un proces poate consta din toate activitățile care susțin un serviciu major pe care o companie îl oferă clienților. Experții din diferite domenii ale procesului de afaceri pot analiza modul în care funcționează procesul de afaceri într-un grup de lucru interdisciplinar. Experții într-o activitate ar putea sugera îmbunătățiri pentru o altă activitate comercială pentru ao face mai eficientă, cu scopul final de a beneficia clientul.
Nivelul de activitate
În cadrul unui proces de afaceri, fiecare activitate de afaceri constă dintr-un manager și angajați care ajută la crearea unor descrieri foarte detaliate ale sarcinilor de muncă efectuate. Acești angajați au cunoștințe directe despre sarcinile de lucru și pot sugera îmbunătățiri propriei lor munci. De asemenea, înțeleg modul în care sarcinile îndeplinite de alții în activitatea lor contribuie la eficiența activității. Atunci când acești experți în activități participă la grupuri de lucru multifuncționale, care implică angajați din diferite procese de afaceri, aceștia pot sugera modul în care schimbările la nivel organizațional își vor afecta activitatea. Un grup de lucru ar putea decide că o activitate comercială ar trebui să aibă loc într-o ordine diferită în secvența activităților de lucru într-un proces de afaceri sau un lanț de producție.
