Consumatorii sunt un grup tribal, iar grupurile la care aleg să aparțină sunt semnificative pentru modul în care acești consumatori se consideră și își trăiesc viața. La fel cum își aleg prietenii care au aceeași idee, consumatorii achiziționează și mărci despre care cred că reprezintă standarde cu care se referă. Aceasta este o componentă cheie a marketingului de grup de referință. Asocierea convingătoare a produsului sau serviciului dvs. cu un grup pe care îl admiră piața țintă este modul în care puteți utiliza influența grupului pentru a spori vânzările mărcii dvs.
Consumatorii au încredere în grupurile de referință
Consumatorii sunt influențați de diferite tipuri de grupuri de referință în care cred că fac parte sau aspiră să fie. Influența grupului merge în ambele sensuri; uneori, consumatorii evită mărcile pe care cred că le-ar pune într-un grup în care nu vor să fie incluși. Oamenii cumpără lucruri pentru a-și forma și exprima conceptul de sine și legăturile lor cu oameni cu aceeași idee. Multe lucruri pe care le cumpără o persoană, în special articole spectaculoase precum îmbrăcăminte, accesorii, vehicule, restaurante sau membri ai clubului, sunt simbolice pentru ceea ce crede că este acceptabil pentru un anumit grup de referință, cum ar fi familia sa, cercul social, locul de muncă, comunitatea sau cultura.
Un cumpărător individual poate efectua achiziții care fac apel la câteva tipuri diferite de grupuri de referință. De exemplu, un consumator care dorește să pară ecologic poate cumpăra un Toyota Prius. Același consumator s-ar putea simți, de asemenea, conectat la comunitatea de jocuri Nintendo și să opteze pentru a cumpăra console Nintendo prin produsele Sony sau Microsoft. Influența grupului provine din mai multe direcții și, în majoritatea cazurilor, diferite tipuri de grupuri de referință nu se ciocnesc în mintea cumpărătorului, deoarece produsele care le semnifică sunt în categorii complet separate.
Educațiile de marcă fac cumpărători pe toată durata vieții
Copiii influențează achizițiile părinților lor, iar marketingul de grup de referință poate fi destul de eficient cu copiii și adolescenții. Specialiștii în marketing își direcționează mesajele către copii prin intermediul televiziunii, aplicațiilor și internetului pentru a stabili familiaritatea timpurie a mărcii și a inspira vânzări directe. În timp ce părinții se pot referi la alți părinți și grupuri pentru decizia finală privind achizițiile casnice, adolescenții și copiii sunt, de obicei, forțe motrice în spatele deciziilor de cumpărare ale părinților.
Consumatorii cumpără statutul de egal
Consumatorii bogați influențează consumatorii nebogați. Anumite mărci îi fac pe consumatorii de lux să creadă că fac parte dintr-un club de elită. Trucul pentru comercianții de bunuri și servicii de lux de lux este de a face apel la consumatorii mai bogați care doresc să se simtă distinși de cei nebogați, în același timp atrăgând publicul mai larg de consumatori care doresc să imite pe cei bogați, potrivit cercetări privind comportamentul consumatorilor. De exemplu, un ceasornicar de vârf poate lansa un ceas de lux în ediție limitată pentru consumatorii vizați, urmat de o versiune mai accesibilă a produsului, sub același nume de marcă, pentru o piață mai largă.
Cauză afilieri și achiziții
Mișcările din societate pot influența comportamentul consumatorilor. Rapoartele media asociate cu o marcă pot alimenta activismul consumatorilor pentru sau împotriva acesteia, făcând din social media un atu important pentru orice marcă care se angajează în marketingul grupului de referință. De exemplu, o nedreptate care implică un producător care este publicată în mass-media poate determina un consumator să adere la un boicot al mărcii producătorului. În schimb, asocierea unei companii cu o cauză caritabilă sau o faptă eroică poate obliga consumatorul să cumpere marca companiei doar pentru a arăta sprijin. Oamenii favorizează mărcile care rezonează cu ceea ce cred și cu ceea ce cred că acceptă credincioșii cu gânduri similare.
