Ocazional, aplicațiile de pe un telefon BlackBerry pot să nu mai funcționeze. Când aplicația dvs. Facebook nu mai funcționează, aveți câteva opțiuni disponibile pentru a o depana înainte de a contacta asistența tehnică. În majoritatea cazurilor, problemele cu aplicația sunt un semn că este timpul să actualizați sau să reinstalați aplicația.
Conexiune retea
Este necesară o conexiune activă la rețea pentru ca aplicația Facebook să funcționeze pe telefonul dvs. mobil BlackBerry. Când conexiunea este inactivă, aplicația nu se poate încărca corect. Verificați conexiunea pentru a vă asigura că este activă, căutând pictograma de rețea în panoul de notificări din partea de sus a ecranului. Dacă este inactiv, apăsați tasta „Meniu” și faceți clic pe „Gestionați conexiunile”. Bifați caseta „Rețea mobilă” dacă este goală pentru a activa conexiunea la rețea.
Actualizări
Periodic, actualizările aplicațiilor sunt disponibile pentru descărcare și instalare. Aplicațiile sunt lansate pentru a introduce noi funcții și a oferi remedieri pentru problemele identificate. Verificați dacă există actualizări ale aplicației Facebook dacă aceasta continuă să întâmpine probleme. Lansați BlackBerry App World și căutați o actualizare disponibilă. Dacă este disponibilă o actualizare, faceți clic pe „Instalare” și așteptați finalizarea procesului.
Hard Reset
Când se execută o altă aplicație, aceasta poate interfera cu capacitatea aplicației Facebook de a funcționa corect. Dacă ați închis toate aplicațiile care rulează pe telefon și Facebook încă nu funcționează, resetați telefonul. O resetare hard presupune scoaterea bateriei BlackBerry cel puțin un minut. Niciuna dintre datele telefonului dvs. nu este deranjată sau modificată în timpul resetării. O resetare este asemănătoare cu repornirea computerului. Închide toate aplicațiile care rulează și le încarcă doar pe cele necesare funcționării telefonului.
Dezinstalați / Reinstalați
Problemele continue cu aplicația Facebook de pe telefonul dvs. BlackBerry ar putea fi un indiciu că instalarea a fost defectă. Dezinstalați și reinstalați aplicația pentru a vă asigura că este instalată corect. Deschideți opțiunile avansate ale telefonului și vizualizați lista aplicațiilor instalate în prezent pe dispozitiv. Evidențiați aplicația Facebook și apăsați tasta „Meniu”. Faceți clic pe „Ștergeți” și așteptați să se termine. Odată ce aplicația este eliminată, o puteți reinstala din App World.
