Majoritatea întreprinderilor iau măsuri pentru a evita moralul scăzut și din motive întemeiate. Moralul scăzut poate fi distructiv într-un cadru de afaceri și poate duce la nemulțumire, productivitate slabă, absenteism și chiar cifră de afaceri. Ceea ce cauzează moralul scăzut va varia între organizații, dar efectele vor fi în general aceleași. Moralul scăzut determină o deconectare între angajați, colegi, locuri de muncă, manageri și companie. Asta este ceva ce nicio organizație nu dorește.
Costuri de moral reduse
Sondajul pentru recompense strategice din SUA 2009-2010 realizat de Watson Wyatt și WorldatWork a constatat că nivelurile de angajare a angajaților au scăzut cu 9% din 2009 până în 2010. Pentru performanții înalte numărul a fost și mai uimitor: 25%. Procentul de performanți de top care și-ar recomanda angajatorul altora pentru un loc de muncă a scăzut cu aproape 20 la sută. Poate cel mai grăitor, puțin mai mult de 40% au considerat că modificările salariale și de beneficii din ultimul an au avut un efect negativ asupra calității muncii și a serviciului pentru clienți. Aceste costuri de moral slab sunt costuri pe care majoritatea companiilor nu le pot suporta.
Angajații fericiți înseamnă clienți fericiți
Majoritatea angajatorilor și oamenilor de afaceri cred că angajații fericiți înseamnă clienți fericiți. Deși nu există întotdeauna o corelație directă între cele două, există cu siguranță suficiente dovezi anecdotice care să sugereze că angajații cu moral ridicat sunt mai buni decât angajații cu moral scăzut, spune Lin Grensing-Pophal, autorul cărții „Resurse umane esențiale”. Angajații nemulțumiți pot provoca probleme care variază de la reclamațiile clienților la sabotarea produselor. Nicio companie nu vrea asta.
Costuri ale cifrei de afaceri
Moralul scăzut duce în cele din urmă la cifra de afaceri într-o economie puternică. Deși economiile slabe vor reduce în general aceste probleme, deoarece angajații pot fi provocați să găsească alte oportunități, nicio companie nu ar trebui să devină satisfăcătoare, deoarece oportunitățile pot apărea brusc. Costurile asociate cu absenteismul, cifra de afaceri, recrutarea și instruirea pot fi semnificative. Companiile trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că abordează problemele cele mai importante pentru angajați și monitorizează continuu nivelurile de moral în cadrul organizațiilor lor.
