Indiferent dacă primiți un produs cu care sunteți nemulțumit, schimbați un produs defect sau aflați produsul pe care l-ați comandat nu este o potrivire bună pentru afacerea dvs., necesitatea de a returna un articol achiziționat este inevitabilă. În mod normal, returnarea unui articol este la fel de simplă ca și readucerea la magazin; dar atunci când articolul provine de la un comerciant cu amănuntul online, cum ar fi Amazon.com, procesul este ușor diferit. Puteți returna orice articol cumpărat prin Amazon.com în termen de 30 de zile de la livrarea articolului prin intermediul Centrului de returnare Amazon; în plus, veți avea și șansa de a explica de ce returnați articolul.
1
Navigați la site-ul web Amazon.com Returns Center (link în Resurse) și faceți clic pe „Returnare articole”. Conectați-vă la contul dvs. Amazon.com dacă vi se solicită acest lucru.
2
Faceți clic pe „Returnează un articol din această comandă” lângă comanda care include articolul pe care doriți să îl returnați. Utilizați meniul derulant „Vedeți mai multe” dacă nu vedeți comanda dvs.
3
Faceți clic pe caseta din stânga articolului pe care doriți să îl returnați. Dacă ați achiziționat multipli ai articolului, selectați numărul de articole pe care le veți returna.
4
Selectați motivul returnării în meniul drop-down „Motivul returnării”. Faceți clic pe „Continuați”.
5
Selectați opțiunea de returnare, cum ar fi primirea unei rambursări pentru articol sau schimbarea acestuia și faceți clic pe „Continuați”.
6
Selectați metoda preferată de expediere, dacă este cazul. În funcție de articol, o singură metodă de expediere poate fi disponibilă.
7
Imprimați eticheta de expediere și autorizația de returnare, apoi faceți clic pe „Continuați” pentru a finaliza procesul. Așezați eticheta de autorizare a returnării în interiorul ambalajului, aplicați eticheta de expediere pe exterior și expediați coletul înapoi pe Amazon.com. Compania vă va notifica la primirea returnării la adresa dvs. de e-mail înregistrată.
