Operațiunile de marketing sunt esențiale pentru supraviețuirea oricărei afaceri. Departamentul de marketing este responsabil să se asigure că consumatorii potriviți știu ce produse are afacerea la dispoziție pentru a-și satisface nevoile. Departamentele de marketing tind să funcționeze fie ca departamente centralizate, fie descentralizate. Diferențele dintre cele două oferă o indicație clară a modului de a defini cel mai bine marketingul descentralizat.
Descentralizare
Într-o organizație în care departamentul de marketing este descentralizat, operațiunile departamentului sunt determinate de fiecare dintre diviziunile constitutive individuale din cadrul departamentului însuși. Cu alte cuvinte, specialiștii în relații publice iau decizii independent de site-ul web sau de divizia de comerț electronic. Fiecare divizie din cadrul departamentului are o mare autonomie pentru a-și desfășura operațiunile specifice. Totuși, acest lucru nu înseamnă neapărat că poate face pur și simplu ceea ce dorește, deoarece acțiunile sale pot fi încă supuse aprobării managerilor de marketing și operațiuni.
Centralizare
Un departament de marketing centralizat este în mare parte sub controlul și direcția unei singure echipe de directori care supraveghează fiecare divizie individuală și se asigură că acțiunile fiecăruia susțin obiectivele întregului departament. Diferă în primul rând prin nivelul de control pe care fiecare divizie îl are asupra propriilor decizii. Într-un departament de marketing centralizat, controlul asupra operațiunilor tehnologice și bazelor de date utilizate pentru susținerea eforturilor de marketing rămâne în mâinile celor care controlează întregul departament.
Avantaje
Departamentele de marketing au de obicei un amestec de operațiuni centralizate și descentralizate. Descentralizarea încurajează gândirea liberă și utilizarea soluțiilor creative, în special în departamentele unde există un control centralizat redus. În departamentele mai centralizate, acestea pot exista încă, dar sunt mai mult supuse controlului echipei sau al persoanelor care sunt responsabile de conducerea operațiunilor departamentului. În departamentele descentralizate, managerii nu au nevoie de micromanage. În schimb, se pot concentra pe sarcini manageriale mai importante, mai degrabă decât pe detaliile operațiunilor de zi cu zi. În acest model, managerii de nivel inferior obțin mai multă experiență vitală și au posibilitatea de a-și prezenta talentele, mai degrabă decât să fie supuși controlului managementului de nivel superior în toate deciziile.
Dezavantaje
Există, de asemenea, unele dezavantaje pentru departamentele de marketing descentralizate. Lipsa de coordonare între diviziile departamentale poate provoca confuzie și trimite mesaje conflictuale către clientul dorit. Gândirea creativă inerentă acestui model se poate dovedi, de asemenea, limitată în beneficiile sale. Lipsa partajării între divizii poate avea ca rezultat doar implementarea inovației în cadrul unei divizii, mai degrabă decât în întregul departament. Mai mult, s-ar putea dovedi dificil în unele organizații să integreze viziunea și deciziile managerilor de nivel inferior în cadrul strategiei companiei mai mari în ansamblu, dacă acești manageri tind să acționeze independent de orice control sau direcție de nivel superior.
