Problemele sunt adesea oportunități deghizate și sunt aproape întotdeauna portaluri pentru învățare. O abordare metodică bazată pe pași de rezolvare a problemelor de afaceri mărește șansele de a dezvolta soluții pe termen lung care să poată satisface conducerea, angajații și clienții. Urmarea unui set clar definit de strategii de rezolvare a problemelor vă poate împiedica să acționați cu nepăsare și să luați decizii care nu sunt în interesul dvs. sau în interesul clienților sau investitorilor. Abordarea sistematică a problemelor și soluțiilor de gestionare a afacerii nu vă va împiedica să aveți probleme în viitor, dar vă oferă instrumente importante pentru a împiedica transformarea situațiilor viitoare în crize.
Defineste problema
Când înțelegeți ce aspect al unei situații trebuie să fie dezordonat și abordat, vă poziționați pentru a ajunge la esența problemei, mai degrabă decât să pierdeți timp abordând preocupări irelevante. Spuneți că auziți prin viță de vie că un angajat indispensabil este nemulțumit și caută de lucru în altă parte. Înainte de a oferi acelui angajat salarii mai mari sau un program mai flexibil, merită să analizăm dacă problema este unică pentru acest angajat individual sau dacă toți lucrătorii dvs. sunt nemulțumiți. Prima abordare poate păstra un singur membru al personalului, în timp ce cea din urmă ar putea preveni problemele de personal în curs de desfășurare în viitor.
Disecați problema
Majoritatea problemelor se prezintă ca situații specifice care au scăpat de sub control, dar o problemă poate fi pe termen scurt sau lung și poate fi limitată la o singură persoană sau poate fi răspândită. Dacă includeți mai multe variabile în analiză, creșteți șansele de a aborda o problemă într-un mod holistic și cuprinzător.
Identificați motivele pentru luarea deciziilor
După ce ați terminat de identificat și analizat problema, stabiliți un curs de acțiune pentru forjarea unei soluții. Pentru a vă defini criteriile de luare a deciziilor, trebuie să vă clarificați prioritățile. În cazul angajaților indispensabili nemulțumiți, luarea deciziilor dvs. depinde de rezultatul dorit, indiferent dacă este menținerea angajatului în personal, menținerea mai multor angajați pe termen mai lung sau economisirea de bani prin angajarea de noi lucrători la o scară salarială la nivel de sol.
Elaborați strategii de rezolvare a problemelor
Este posibil ca prima soluție care îți vine în minte să nu fie cea mai bună pentru situația ta. O soluție la care v-ați gândit considerabil nu este întotdeauna nici cea mai bună opțiune. Poziționați-vă să implementați o soluție atentă și utilă dacă aveți mai multe opțiuni și evaluați avantajele și dezavantajele fiecărei. În plus față de dezvoltarea de soluții multiple, este prudent să se angajeze mai multe părți interesate atunci când rezolvă probleme, mai ales dacă aceste probleme necesită soluții la nivel de sistem.
Alegeți cea mai bună soluție
Dacă ați acordat atenție și atenție calității identificării și analizei unei probleme și apoi dezvoltării unor soluții posibile, ați pus deja bazele pentru alegerea unei soluții optime. Nicio soluție nu este infailibilă, dar dacă folosești claritatea și logica și eviți să acționezi cu nepăsare, este puțin probabil să faci ceva ce regreti și ai putea chiar să iei o decizie înțeleaptă care să beneficieze pe toți cei implicați.
