GDSS, sau sistemele de sprijin pentru deciziile de grup, sunt tipuri de sisteme de informații al căror scop este de a ajuta un grup de manageri să rezolve probleme nestructurate sau semi-structurate. Sistemele de susținere a deciziilor de grup îmbunătățesc procesul de luare a deciziilor de gestionare, oferind grupurilor tehnologia pentru a genera în colaborare idei, a organiza idei, a stabili priorități, a rezolva conflicte și a ajunge la soluții. Gândirea la grup și comunicarea greșită a conflictelor distructive pot fi gestionate eficient prin utilizarea GDSS. Concepută inițial pentru a facilita întâlnirile de grup față în față, tehnologia GDSS este acum utilizată pe scară largă în spațiul virtual.
Identificare
Cercetarea GDSS bazată pe computer a început în anii 1980 ca un subtip al unui DSS sau a sistemului de asistare a deciziilor, un sistem software interactiv bazat pe cunoștințe care ajută utilizatorii finali de afaceri să compileze date brute, modele de afaceri și cercetări academice pentru a ajuta la recunoașterea și rezolvarea problemelor în mod individual . GDSS se concentrează pe sistemele de sprijin pentru deciziile de grup bazate pe comunicare. Dezvoltarea GDSS a fost un progres important pentru organizații și a evoluat pentru a ajuta multe instituții să rezolve probleme de management controversate printr-o comunicare mai directă și mai precisă într-un cadru deschis și colaborativ.
Procese
Etapele generale de proces ale sistemelor de sprijin pentru deciziile de grup sunt brainstormingul de grup, clasificarea, stabilirea de priorități, planificarea, evaluarea, documentarea și rezoluția. Procesul implică întotdeauna un facilitator care proiectează spațiul de lucru și îndrumă echipa. GDSS îmbunătățește procesul de luare a deciziilor de grup prin acest proces general și poate fi apoi personalizat pentru a servi clienții în moduri unice pentru afacerile lor. De exemplu, în 1989 GroupSystems, prima companie care a oferit software GDSS, a dezvoltat un produs bazat pe cercetarea doctorului Jay Nunamaker. Software-ul dezvoltat a fost adaptat nevoilor specifice ale IBM și Marinei SUA, oferind în ambele cazuri o structură tangibilă pentru colaborare și îmbunătățirea comunicării de grup, care a rezolvat problemele legate de dinamica colegilor și fluxul de informații.
Dezvoltări
Electronic GDSS s-a dezvoltat semnificativ încă din anii 1980, ajutând organizații precum NASA, Intel, IBM și P&G să construiască rețele mai bune de comunicații ale companiei și să ia decizii care să sporească serviciile și creșterea companiei. Progresele în infrastructura electronică, procesare, spațiu de întâlnire și comunicare sunt doar câteva exemple ale modului în care GDSS poate îmbunătăți procesele de luare a deciziilor organizaționale.
Considerații
Întreprinderile mici care cresc rapid pot beneficia din punct de vedere material prin utilizarea tehnologiei electronice GDSS. Pe măsură ce o firmă crește rapid și sunt angajați mai mulți angajați, are loc o schimbare în dinamica organizațională a companiei și comunicarea de la egal la egal. Mulți angajați noi au nevoie de acces la informații și la alții din cadrul companiei pentru a lua decizii legate de munca lor. Implementarea GDSS este importantă, deoarece acestea pot facilita rapid comunicarea între membrii unui grup în creștere într-un mod sistematic, controlabil și eficient.
